Política de Devolução

 

Na Use Brisou, garantimos a satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para devoluções e trocas de produtos.

 

Prazo para Devolução

 

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.). O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem indícios de uso.

 

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

 

Para solicitar a devolução ou troca de um produto, envie um e-mail para devolução@usebrisou.com com as seguintes informações:

 

• Número do pedido.

• Nome completo.

• Motivo da devolução ou troca.

• Foto(s) do produto, se aplicável.

 

Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio. O frete de devolução será custeado pela Use Brisou, desde que esteja dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

 

Condições para Troca ou Devolução:

 

• Nossa política de trocas e devoluções estabelece que as trocas e devoluções só serão aceitas se o produto não tiver sido usado ou lavado, estiver com a etiqueta intacta e em perfeito estado, o produto deve ser devolvido com o saquinho transparente e os mimos enviados. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro de até 48 horas após o recebimento da peça, por isso recomendamos que a experimente assim que for entregue. Caso seja necessária a devolução ou troca, ela deve ocorrer no prazo máximo de 7 dias.

• Os custos de envio, para trocas e devoluções o cliente será responsável pelo pagamento do frete.

 

Reembolso

 

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

 

• Cartão de crédito: o estorno será realizado em até duas faturas subsequentes.

• Boleto bancário ou Pix: o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.